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개인정보 처리방침

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㈜LG하우시스(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘개인정보보호법’등 관련 법률을 준수하고 있습니다.
‘회사’는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
만일 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 안내해 드립니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

‘회사’는 홈페이지의 원할한 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

① 수집항목 및 이용목적
1. 회원가입

- 필수항목 : 성명, 이메일, 성별, 생년월일, 연락처, ID/PW, DI/CI정보
- 선택항목 : 주소

2. ID/PW찾기

- 필수항목 : ID(PW찾기 시에만)
- 선택항목 : 휴대폰번호, 통신사, 성별, 내·외국인정보, 성명, 아이핀정보, 이메일

3. 고지전달, 메일링서비스(동의한 이용자에 한 함), 마케팅활용(동의한 이용자에 한 함)

- 필수항목 : 성명, 이메일
- 선택항목 : 연락처

4. 게시글 및 댓글 작성

- 필수항목 : ID

5. 경품 및 물품배송

- 필수항목 : 성명, 주소, 연락처

6. 상품구매 및 환불

- 선택항목 : 신용카드정보, 은행계좌정보, 휴대폰정보

7. 이벤트참여

- 필수항목 : 성명, 연락처, 주소

8. 하이막스 2년 품질보증

- 필수항목 : 성명, 연락처, 주소

9. 윈도우플러스 품질보증

- 필수항목 : 성명, 이메일, 연락처, 주소

10. 지엔느 모집지원서 검토

- 필수항목 : 성명(한글), 사진, ID, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 생년월일, 결혼기념일, 취업유무, 가족관계(관계, 이름, 나이, 성별),
주부패널 및 모니터링 경력, 블로그 주소, 블로그 필명
- 선택항목 : 성명(영문), 닉네임

11. 지인 1:1상담

- 필수항목 : 성명, 이메일, 연락처
- 선택항목 : 휴대폰번호, 주소

12. 지인몰 1:1상담, 상품Q&A

- 필수항목 : ID

13. 지인 시뮬레이션 상담예약신청

- 필수항목 : 성명, 연락처, 이메일

14. 상공간라이브러리 문의

- 필수항목 : 성명, 이메일, 연락처
- 선택항목 : 휴대폰번호, 주소

15. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 접속IP정보, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속기록 등

② 수집방법 : 홈페이지 내 이용자가 직접 입력합니다. 단, 지엔느 모집지원서 작성 시 성명(한글), ID, 이메일, 생년월일 정보 및 지인 시뮬레이션 상담예약신청 시(회원인 경우) 성명, 연락처, 이메일 정보는 홈페이지에서 연동되어 자동 입력되어지며, 로그인 후 이용하는 각 종 이벤트 신청 및 게시글 작성의 경우에도 자동 입력됩니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

‘회사’는 이용목적이 달성된 개인정보에 대해 아래와 같이 지체없이 파기합니다.

파기항목 파기시점
회원가입 시 수집정보(ID제외)
하이막스 2년 품질보증 시 수집정보
윈도우플러스 품질보증 시 수집정보
회원탈퇴가 요청되었을 때
지엔느 모집지원정보(불합격자) 모집전형이 종료되었을 때
지엔느 모집지원정보(합격자) 지엔느 활동기간이 종료되었을 때
마케팅활용정보 정보제공 거부가 요청 되었을 때
각 종 이벤트 참여정보 경품발송시 혹은 공사계약 체결시까지
지인 시뮬레이션 상담예약신청 정보 상담예약신청 한달 후 삭제
상담(상공간라이브러리 포함) 및 Q&A 신청 정보 제품 10년보증, A/S 및 제품교환 목적 : 10년
단순상담 및 상품Q&A : 3년

단, 아래와 같이 법률 및 ‘회사’ 내부규정에 의해 개인정보를 일정기간 보관해야 할 경우 명시된 보존기간 이후 파기를 진행합니다.

1. 『정보통신망법 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준』 제 5조에 의한 보관
- 접속에 관한 기록 : 6개월

2. 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제 44조의 5, 동법 시행령 제 29조에 의한 보관
- 본인확인에 관한 기록 : 6개월

3. 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제 6조, 동법 시행령 6조에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

4. 회원탈퇴 요청 시 ID는 ‘회사’ 내부규정(서비스 이용의 혼선 방지, 재가입 방지, 불량이용기록 보존 등)에 의해 1년간 보관 후 파기합니다.

5. 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우 해당 개인정보는 기존 개인정보가 저장된 DB와 분리하여 보관합니다.

6. 개인정보 유효기간제 : ‘회사’는 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 1년이상 미접속시 등록되어있는 개인정보를 삭제합니다.
단, 창호 10년 품질보증 등록 고객인 경우 대상에서 제외됩니다.

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

‘회사’는 개인정보의 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차는 다음과 같습니다.

① 파기절차

- 이용자가 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후, 내부규정 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라
(‘2.개인정보의 보유 및 이용기간’ 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 위의 개인정보는 법률 및 내부규정에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보를 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

4. 수집한 개인정보의 위탁

‘회사’는 홈페이지 관리 및 품질보증 등을 위해 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임부담 등을
명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 홈페이지 공지사항 내지
개인정보처리방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.

위탁업무 내용 위탁정보 보유 및 이용기간 취급 위탁 업체
홈페이지 및 시스템 관리 성명, 생년월일, 성별, ID, PW, 이메일, 주소,
DI/CI정보, 연락처
회원탈퇴시 혹은
위탁계약 종료시까지
단, 관계법령에 정함이 있는
경우 해당 법률에서 정한 기간
동안 이용/보유
LG CNS
시스템 운영 및
유지보수
인포젠, 소프트노믹스
웹사이트 컨텐츠 제작 대행
웹사이트 기획 및 운영
이퓨전아이
배송대행 성명, 주소, 연락처 이퓨전아이,
젤라블루 코리아,
(CJ대한통운),
파크론(CJ대한통운),
장덕수시트지연구소(로젠택배),
하우시스이엔지,
이엔지시스템,
서브원
이벤트 및 프로모션 진행 성명, 주소, 연락처 이퓨전아이,
노바마케팅
본인인증 성명, 통신사, 생년월일, 휴대폰번호,
아이핀정보, 성별
서울신용평가정보㈜
지엔느 패널운영대행 지엔느 합격자정보 BMS
결제대행 업무 신용카드정보, 휴대폰정보 LG유플러스
지인 상담신청, 고객클레임
처리 및 문의응대
성명, 이메일, 주소, 연락처, 휴대폰번호 인밸류비즈,
인포젠, LG CNS
지인 상담/문의/클레임에 대한 해피콜 MPC
지인몰 상담신청, 상품Q&A ID 유세스파트너스
지인 시뮬레이션 상담신청 성명, 연락처, 이메일 LG CNS, 인포젠, 인현정보
그린카드 제휴 에코머니포인트 적립 성명, 연락처 비씨카드
* '위탁(제공)발생이 되는 서비스 이용시 각 개별 페이지를 통해 별도로 동의받고 있습니다

5. 개인정보의 제3자 제공

1) '회사'는 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
-이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
-법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
2) '회사'가 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 배송 등 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한
범위 내에서거래 당사자에게 제공합니다.
3) 그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 합당한 절차를 통하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
4) '회사'는 이용자들의 거래의 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 공유할 수 있습니다.

공유받는 자 공유하는 항목 이용목적 보유 및 이용기간
판매자 및 실측담당자 1.구매자정보(성명, 주소, 휴대폰번호, 전화번호(선택))
2.수령인정보(성명, 주소, 휴대폰번호, 전화번호(선택))
상품(서비스) 배송(전송),
제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등
5년(계약 및 청약철회,
대금결제 및 재화 등의 공급)
* 개인정보 제 3자 제공에 대한 동의는 제품 구매 시 수집받고 있습니다.

6. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보의 열람 요구 : 『개인정보보호법』 제35조(개인정보의 열람)에 따라 ‘회사’에서 법률에 의해 보관하고있는 이용자의 정보를 열람하고자 할 경우에는
개인정보 담당자에게 이메일 또는 전화로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 아래와 같은 경우에는 열람이 제한될 수 있습니다.

가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다. 법률에 따라 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우

② 개인정보 정정·삭제 요구 : 『개인정보보호법』 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 ‘회사’에 등록되어있는 회원정보 정정·삭제를 하고자 할 경우에는 홈페이지
「회원탈퇴」 항목을 통해 본인이 직접 진행하거나 개인정보보호담당자에게 이메일 또는 전화로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 그 정정·삭제를 요구할 수 없습니다.

③ 개인정보 처리정지 요구 : 『개인정보보호법』 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 ‘회사’에서 법률에의해 보관하고있는 이용자의 정보에 대해 처리정지를
요청할 경우에는 행정자치부령에서 정하는 「개인정보 처리정지 요구서」를 개인정보보호담당자 에게 우편 또는 Fax, 이메일을 통해 제출하며, 처리정지 요구 시
아래와 같은 경우에는 거절될 수 있습니다.

가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

④ 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구에 대해서는 10일 이내에 해당 사항에 대한 ‘회사’의 조치를 통지합니다. 10일 이내 조치를 취하지 못할 경우 이용자 본인에게
이메일, 전화 등을 통해 처리 연기에 대한 사유를 알려드리며, 개인정보의 열람, 정정.삭제, 처리정지 요구는 해당 부서를 통해서 가능합니다.

⑤ 홈페이지에서는 14세 미만 미성년자에 대한 개인정보를 수집하지 않습니다.

7. 개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

‘회사’는 이용자에게 보다 편리한 웹사이트 환경을 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키 (cookie)' 등을 운용합니다.

- 쿠키란?
홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다.

- 쿠키 등 사용 목적
이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경 지원, 서비스 개선

- 쿠키 설정
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써
모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 쿠키 설정 방법
Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키 설정
Chrome : 웹 브라우저 상단 설정 > 화면 하단 고급 설정 > 개인정보 > 쿠키 설정
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

‘회사’는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 내부관리계획의 수립 및 시행

‘회사‘는 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.

② 개인정보처리자 지정의 최소화 및 교육

‘회사’는 직급 및 담당 업무 별 최소한의 인원에게 개인정보를 처리할 수 있는 권한을 부여하고 있으며, 정기적인 교육을 통해 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

③ 개인정보에 대한 접근 제한

‘회사’는 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 접근할 수 있는 계정을 시스템 별 부여하여 관리하고 있으며, 담당자 별 접근권한의 부여·변경·말소를 통해 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다.
또한, 개인정보에 접근할 수 있는 담당자에 대한 권한 부여·변경·말소에 대한 내역을 기록하고, 5년간 보관합니다.

④ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.

⑤ 개인정보의 암호화

‘회사’는 고유식별정보 및 ID에 대한 비밀번호를 암호화하여 관리하고 있으며, 개인정보가 포함된 데이터 저장 및 전송 시 별도 보안기능을 사용하여 암호화 처리를 하고 있습니다.

⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책

‘회사‘는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 백신, 침입탐지시스템 등의 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며,
개인정보처리자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하는 경우에는 가상사설망(VPN : Virtual Private Network)을 이용하고 있습니다.
또한 외부로부터 접근이 통제된 구역에 인가된 담당자 만이 접근이 가능하도록 기술적, 물리적 감시 및 차단 시스템을 운영하고 있습니다.

⑦ 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

‘회사’는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
이용자는 ‘회사’의 홈페이지를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자로 신고하실 수 있습니다.
‘회사‘는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보 보호책임자

성명 성기섭 부사장
연락처 02-6930-1397

개인정보 보호 담당부서

부서명 정보전략팀
성명 한윤석 팀장
이메일 security@lghausys.com
연락처 02-6930-1397

개인정보 보호 담당자

부서명 정보전략팀
성명 조성환 대리
이메일 kerotin@lghausys.com
연락처 02-6930-1397

10. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

공지일자 : 2017년 2월 27일
시행일자 : 2017년 2월 27일

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : 02-2100-2499 (http://www.kopico.go.kr)
2. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (http://www.spo.go.kr/)
3. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://cyberbureau.police.go.kr)

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